本日、夫婦部屋で職員数が多く手厚く介護してもらえる施設を探してほしい というご依頼で池田市、箕
面市、伊丹市の施設を見学同行させて頂きました。
３件目にいった施設で伊丹市で同じ系列会社で近くに２件運営している介護施設があり、間違えてその１件の違うほうの施設に到着してしまいました。
事前に予約をいれて施設見学にいくわけで受け付けで「予約が入っていません」「もうひとつの施設の〇〇ではありませんか？」
お客様を乗せている状態で時間がおしていた為、あせっていました。すると、間違えた施設の受付の方がいかないといけないもう一つの施設の住所を書いたメモを渡して下さり、いかないといけない施設に電話までいれて下さるような 神対応 をして下さいました。
よい施設の見分け方として 案内人や介護職だけでなく受け付けまできっちり挨拶するかがポイントとよく言われますが、挨拶どころか 神対応です。
さすが大手の介護施設とおもいました。
