「自分が急病になり母の介護ができないので、早急に入居できる老人ホームをさがしてほしい」
というご依頼があった時のことです。
急いでA施設に連絡をいれ、事情を説明、診療情報提供書が届く前の入居が可能かどうかの問い合わせをしました。
A施設の施設長さんは来客対応中だったのですが、その後すぐに折り返し連絡をくれました。そのおかげで早急に施設見学から入居までの日時調整を行うことができ、異例の速さで話を進めることができました。
相談者も施設側のとても速い対応に大変喜んでおられました。
ここまで早い対応をしてくれる施設はなかなかありません。
施設入居にあたって必要書類である「診療情報提供書」。この書類は入居時に必要な場合が多く、施設にとっても入居後の医療ケアを行う上で重要なものとなります。現在の主治医から今後かかる医療機関にむけて情報情報提供を行う書類です。作成してもらうのに2週間前後かかることが多いようです。
今回は、相談者様の身体的・精神的負担をいかに減らし早急に入居先を決めることができるかがポイントでしたが、施設長さんの迅速な対応と配慮に心から感謝です。
